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基本情報/Basic Information

開講科目名 ／Course	日本語(総合IAb)／JAPANESE(I A B)
開講所属 ／Course Offered by	大学全カリ外国語科目／
ターム?学期 ／Term?Semester	2020年度／2020 Academic Year　　秋学期／FALL SEMESTER
曜限 ／Day, Period	水4／Wed 4
開講区分 ／semester offered	秋学期／Fall
単位数 ／Credits	1.0
学年 ／Year	1,2,3,4
主担当教員 ／Main Instructor	小島　小夜子

担当教員情報/Instructor Information

教員名 ／Instructor	教員所属名 ／Affiliation
小島　小夜子	言語文化学科／INTERDISCIPLINARY STUDIES

授業の目的?内容 ／Course Objectives	＜講義目的＞ ビジネス場面で適切なコミュニケーションを日本語で行うことができるようになることを目的とする。既習の日本語の知識を生かし、それを運用できるようにし、日常のビジネス会話がおおむねスムーズになるようにペア、グループなどで練習を重ねる。また、対人関係における言語表現の使い分けなども身に付ける。 本講義で学んだことをインターンシップ等で役立てることを期待する。 ＜講義概要＞ ?会話文で敬語を使った場面などを確認する。 ?会話文にある文法表現の確認、練習をする。 ?談話形式で口頭練習をする。
授業の形式?方法と履修上の注意 ／Teaching method and Attention the course	履修者は、、指定URL（https://www.3anet.co.jp/np/resrcs/401020/）の会話音声を聴解し、配布されるプリント（webメールで配信予定）を完成させる。クラス内（オンラインzoom使用予定）では、そのプリントの解答、表現の確認やロールプレイなどを行う。
事前?事後学修の内容 ／Before After Study	事前：配布されるプリント（webメールで配信予定）の会話文を指定URLより視聴し、完成させておくこと。 https://www.3anet.co.jp/np/resrcs/401020/ 事後：その日の課題となる会話文を作成し、提出すること。
テキスト1 ／Textbooks1	書籍名 ／Title 著者 ／Author name 出版社 ／Publisher ISBN ／ISBN その他（任意） ／other
テキスト2 ／Textbooks2	書籍名 ／Title 著者 ／Author name 出版社 ／Publisher ISBN ／ISBN その他（任意） ／other
テキスト3 ／Textbooks3	書籍名 ／Title 著者 ／Author name 出版社 ／Publisher ISBN ／ISBN その他（任意） ／other
参考文献等1 ／References1	書籍名/???名 ／Title 人を動かす！実践ビジネス会話上級 著者 ／Author name 宮崎道子 監修 瀬川由美 , 紙谷幸子 , 北村貞幸 著 出版社/URL ／Publisher スリーエーネットワーク ISBN ／ISBN 9784883194704 その他（任意） ／other
参考文献等2 ／References2	書籍名/???名 ／Title 著者 ／Author name 出版社/URL ／Publisher ISBN ／ISBN その他（任意） ／other
参考文献等3 ／References3	書籍名/???名 ／Title 著者 ／Author name 出版社/URL ／Publisher ISBN ／ISBN その他（任意） ／other
評価方法 ／Evaluation	各課ごとの課題80％、平常点（授業参加度、貢献度など）20％
関連科目 ／Related Subjects	履修前に「日本語（5a会話?口頭表現２）」を履修しておくことが望ましい。
備考 ／Notes	ZOOMリンク先や、webメール配信については、PorTaⅡで初回授業１週間前に「お知らせ」に掲示しますので、必ず確認をすること。
到達目標 ／Learning Goal

回 ／Time	授業計画（主題の設定） ／Class schedule	授業の内容 ／Contents of class	事前?事後学修の内容 ／Before After Study
1	オリエンテーション（講義概要説明、評価など）	授業概要、評価などの説明を行う。
2	第１課　アポイントメント	?電話でのあいさつ ?事情説明→面会の申し入れ ?面会の日時について相手の都合を聞く ?日時の確認→終わりのあいさつ
3	第２課　業務引き継ぎ	?切り出す→事情説明→引き継ぎを指示する仕事の内容を順に指示する ?仕事の内容を順に指示する ?緊急時の連絡先を指示する→質問の有無を確認する
4	第３課　面会して交渉する	?訪問のあいさつ→世間話 ?本題の切り出し→交渉（お互いの立場を主張する） ?相手の意向を探りながら譲歩する ?返事を保留する→終わりのあいさつ
5	第４課　個人客からの苦情（１）	?電話で苦情を受ける ?わびながら自社の立場を説明する ?回答を保留する
6	第５課　個人客からの苦情（２）	?苦情を言ってきた客を上司に引き継ぐ ?電話でのあいさつ→わびながら自社の立場を説明する ?善後策を提示し、理解を求める→終わりのあいさつ
7	第６課　トラブル処理（１）	?電話でのあいさつ→トラブルの発生 ?相手に配慮しながらトラブルの内容を尋ねる ?おわび→困っている状況を聞く ?速やかな解決を約束する→終わりのあいさつ
8	第７課　トラブル処理（２）	?切り出す→上司に報告する ?上司から注意?指示を受ける
9	第８課　謝絶する	?訪問のあいさつ ?相手に配慮しながら今回の経緯について話す ?今後のつきあいを踏まえたやりとり→終わりのあいさつ
10	第９課　インタビュー?取材する	?訪問のあいさつ→名刺交換 ?インタビューの目的 ?質問する→相手の回答を更に発展させて質問する ?次の質問をする ?相手から大切な情報を聞き出す ?話をまとめる→終わりのあいさつ
11	第10課　議論する	?提案者が案件を説明し、見解を述べる ?議論する～質問の形で反対の意を表す ?議論する～意見をサポートする ?次回の議論に持ち越す
12	第11課　プレゼンテーション	?序論～本論を紹介する～ ?本論～目次に沿って詳細に説明する～ ?結論～本論を要約する～ ?質疑応答→終わりのあいさつ
13	発表、まとめ（１）	まとめ（スキット作成、発表など）を行う。
14	発表、まとめ（２）	課題発表や、講評などを行う。